Központi Gyakran Ismételt Kérdések

Hogyan zajlik a foglalás és a fizetés menete a ViaSale Travelnél?

A weboldalon történő ingyenes ajánlatkérés után kollégáink egy személyre szabott utazási csomagot küldenek neked. Ha az ajánlat megfelel, a szerződéskötés online, kényelmesen történik. A fizetést intézheted banki átutalással euróban vagy forintban, vagy banki befizetéssel készpénzben. Foglaláskor előleg fizetendő, mely alap esetben 40%, előfoglalási időszakokban azonban 10% is lehetséges. A 60%-os hátralék pedig utazás előtt 1 hónappal esedékes.

Tartalmazza az árajánlat az összes költséget, vagy számítsak rejtett díjakra?

A ViaSale Travelnél a 100%-os átláthatóságban hiszünk, nincsenek apróbetűs részek vagy rejtett költségek. Az általunk küldött személyre szabott árajánlat minden alapvető tételt tartalmaz (repülőjegy, repülőtéri illetékek, adók, szállás a választott ellátással, transzfer és a 24 órás magyar nyelvű asszisztencia). Az egyetlen esetlegesen felmerülő extra a szállodákban fizetendő helyi idegenforgalmi adó (ahol ez releváns), de erről is már az ajánlatadás során, jó előre tájékoztatunk.

Mit tartalmaznak pontosan a ViaSale utazási csomagok?

Utazási csomagjaink alapvetően tartalmazzák a közvetlen repülőjegyet Budapestről, a választott szállást a megadott ellátással, a kényelmes repülőtéri transzfert (a reptér és a hotel között), valamint a védjegyünknek számító 24 órás magyar nyelvű asszisztenciát. Extraként utasbiztosítást, autóbérlést és exkluzív fakultatív programokat is választhatsz.

Miért van az, hogy bizonyos utaknál benne van a poggyász az árban, máskor pedig nincs?

Ez minden esetben az adott légitársaság üzletpolitikájától függ. A charter járatoknál általában a feladott poggyász az alapár részét képezi. A menetrend szerinti járatoknál viszont rugalmasabb a rendszer, ugyanis itt te döntheted el, hogy szükséged van-e feladott bőröndre, vagy elegendő a kézipoggyász, így az árat is a te igényeidhez tudjuk igazítani.

Hogyan működik a 24 órás magyar nyelvű helyi asszisztencia?

Számunkra a biztonságod a legfontosabb. Mivel csapatunk életvitelszerűen a szigeteken (Kanári-szigetek, Madeira) él, baj esetén vagy sürgős kérdésnél egy dedikált “Hotline” telefonszámon azonnal elérsz minket magyarul. Nem egy távoli, arctalan call center válaszol, hanem a helyi, nagy tapasztalattal rendelkező kollégáink segítenek azonnal.

Mi történik, ha váratlan betegség miatt le kell mondanom az utazást?

Ilyen esetekre mindenképpen javasoljuk a kombinált utas- és útlemondási (sztornó) biztosítás megkötését a foglalással egy időben, amiben irodánk teljes körűen segít. A biztosítás fedezetet nyújt a váratlan betegségek, balesetek miatti meghiúsulás esetén. A piacon szinte egyedülálló módon, ha egyszerre kötöd meg a két biztosítást, akkor a sztornó teljesen önrészmentes lesz!

Szükségem van útlevélre a Kanári-szigetekre, Madeirára vagy Menorcára utazáshoz?

Mivel a Kanári-szigetek és Menorca Spanyolországhoz, Madeira pedig Portugáliához tartozik, mindannyian az Európai Unió és a schengeni övezet részei. Magyar állampolgárként az utazáshoz elegendő egy érvényes (kártya formátumú) személyi igazolvány is. Útlevél nem kötelező, de ha van, érdemes magaddal hoznod.

Egyéni igényeim vannak (pl. ételallergia, tengerre néző szoba). Tudtok ebben segíteni?

Természetesen! Kérjük, minden speciális kérésedet (ételintolerancia, akadálymentesített szoba, egymás melletti szobák) jelezd már az ajánlatkérés során. Mivel kiváló, évtizedes személyes kapcsolatot ápolunk a helyi szállodákkal, mindent megteszünk, hogy előre leegyeztessük és teljesítsük ezeket a kéréseket. Mi nem ismerünk lehetetlent!

Kisgyermekkel utazol? Milyen extra szolgáltatásokat tudunk biztosítani?

A legkisebbek kényelme kiemelten fontos. Rendkívül széles skálából tudsz választani a családbarát szállodák terén. A partnerhoteleink többsége kérésre babaágyat biztosít a szobákban. A repülőtéri transzferekhez és az esetleges autóbérléshez megfelelő méretű, biztonságos gyerekülést intézünk, ha a gyermek életkorát a foglaláskor előre megadod.

Hol találsz részletes információkat az egyes szigetekről?

Mivel minden sziget más élményt kínál, külön oldalakat hoztunk létre számodra. Olvasd el részletes útmutatónkat és nézd meg aktuális ajánlatainkat itt:
Tenerife,
Gran Canaria,
Madeira,
Menorca,
Fuerteventura és
Lanzarote.

Hol olvashatod el a részletes utazási feltételeket és adatkezelési tájékoztatót?

Számunkra a transzparencia alapvető. A hivatalos dokumentumainkat bármikor elérheted: olvasd el az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF), valamint az Adatkezelési Tájékoztatót. Javasoljuk, hogy foglalás előtt mindenképpen fusd át ezeket a dokumentumokat.